澄迈税务局咨询辅导再升级 “春风”工作室贴心服务纳税人

澄迈税务局咨询辅导再升级 “春风”工作室贴心服务纳税人

商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者吴英艳通讯员郭莉马艺夏）国家税务总局澄迈县税务局结合开展党史学习教育，开展2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”。该局根据《海南自由贸易港建设总体方案》发布后，澄迈县新办企业数量急剧增加，企业组织形式、经营方式日益多元化，纳税人涉税问题的复杂程度日益提高的实际，成立“春风”咨询辅导工作室，在原有咨询体系的基础上，将办税服务厅普适性咨询辅导与专家团队个性化咨询辅导相结合，实现现场即时解决问题与后台专家诊断答复疑难问题相配合的“一站式”咨询服务。工作室成立以来，平均每天服务75户纳税人。

现场服务“一站式”

最近，来自四川的徐先生遇上了大难题，他在澄迈购买了一套二手房，已经装修准备入住时却被法院查封，原来是原房主陷入债务纠纷且已走逃，债权人将原房主告上法庭，连带影响了还未办理完房屋过户手续的徐先生。徐先生经过两次上诉终于成功维权，但原房主早已走逃，如何缴税、办理房产证又成了问题。徐先生拿上资料前来“春风”工作室咨询，工作室值班专家符虹娟认真梳理了徐先生的情况，帮助联系到法院、房管局、国土局等部门，仅仅用了一天的时间就让徐先生顺利办完涉税事宜。徐先生激动地说：“本以为缴税办证又是一场持久战，没想到税务局这么快就帮我办好了业务，真的太感谢了！”

据介绍，春风”工作室目前已有18位业务精、沟通好的专家团队，通过整合税务资源，加强内外沟通，为纳税人提供咨询辅导、化解办税“急难愁盼”。通过一口受理、一门接待、一处反馈的工作机制避免纳税人“多次跑、多头跑”，切切实实为纳税人排忧解难。

线上服务“快优准”

张女士是海南生态软件园某企业的会计，临近春节时公司有一项涉税业务急需处理，但是张女士由于疫情防控原因无法及时前来税务局办理业务。接到张女士的求助后，“春风”工作室工作人员在线解答张女士的业务咨询并指导其通过海南省电子税务局办理业务，同时积极协调后台审核工作，半个小时就帮助张女士解决了问题。张女士专门打来电话表示：“"春风"工作室真的是服务好、效率高！”

为助力海南自由贸易港发展，澄迈县税务局在提升咨询辅导的同时大力推广“非接触式”办税缴费，通过配强后台审核团队，履行当天事当天毕工作原则等方式，为纳税人打造“线上+线下”无差别办税环境。同时，在所有偏远乡镇税务分局设立自助办税终端机，办理代开发票打印、社保缴费等涉税业务，建立起“半小时办税圈”。

上门服务“真省心”

“你们看到通知了吗？澄迈税务今天到咱们小区送服务来了，还没交契税的快去看看，手把手的教，当场审批办结。”来自河南的景园悦海湾小区业主薛先生主动担任了澄迈税务的税收宣传员。牛年春节前夕，“春风”工作室走进景园悦海湾小区“手把手”教新业主通过微信公众号缴纳一手房契税，同时保障后台极速审批，让来自五湖四海的纳税人体验到海南速度。刚走出销售部的王女士表示“在小区就能缴完税，这个上门服务真是太省心、太贴心了。”

据税务人员介绍，受房地产企业陆续交房和“候鸟族”来琼影响，缴纳一手房契税的纳税人激增，澄迈县税务局落实防疫政策、推广“非接触式”办税服务主动与辖区内已交房企业对接，搭建税企直联平台让纳税人在房开企业销售部或客服部就能办理缴税业务。

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