□张雪锋
据媒体报道，三亚崖州湾科技城创新举办线上“吐槽大会”。三亚崖州湾科技城的工作人员、入驻企业和院校人员，都是这场“吐槽大会”的主力。该园区以处理群众“吐槽”为抓手，切实化解一批民生“痼疾”。
无论线上或线下，“吐槽”难免会有一些可能让人感觉刺耳的内容。举办线上“吐槽大会”，主动让别人来“吐槽”，显然意不在这一活动方式本身。对一个园区或一个城市、一个行业而言，所涉及的工作方方面面，不可能尽善尽美，不足、短板是必然存在的。如果能够改进不足、补齐短板，相应的工作自然得到了提升。既然如此，查找不足和短板就是工作提升之路的第一步。完全寄希望于自己查找，当然是不够的。审视自己的工作，可能会有一些难以避免的“盲点”，也会有信息不对称带来的误判。三亚崖州湾科技城的工作人员、入驻企业和院校人员参加“吐槽”，就是一个各方共同参与查找不足和短板的过程，一个个“吐槽”的“槽点”显示出群众的关注点，也能更全面反映工作中需要解决的难点痛点堵点问题。这是这场线上“吐槽大会”对于一个园区的意义，其与娱乐无关，却对园区的发展有价值。
如前所述，“吐槽”可以广泛听取各方的意见，更有效地找准问题。接下来，这些问题指向的就是今后工作的发力点，这才是主动接受“吐槽”所要达到的成效。听群众“吐槽”，是一个充分倾听群众心声的过程，是一个了解群众烦心事的渠道，最终的落脚点应该放在解决问题上。针对各方的“吐槽”，如何回应“槽点”？答案就是出实招、办实事，实打实地不断解决难点痛点堵点问题。正如媒体报道中提到74条群众“吐槽”已解决35条，其余也正在跟踪办理。当“槽点”减少了，意味着相应的工作做得更好了，群众的获得感也进一步增强了。
对一个园区或城市而言，随着时间的推移，今后可能还会有新的“槽点”出现，梳理这些“槽点”，将其作为下一步工作的“发力点”，会更有效地促进一个地方的建设发展。
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