本报讯（记者符吉茂）日前，市12345政府服务热线牵头组织召开关于汽车租赁公司未及时退还押金问题的约谈会。市交通运输局、市市场监督管理局、市公安局、涉事公司等相关负责人参加会议。
经协调，目前，部分公司已经退还押金。
近期，市12345政府服务热线接到部分市民游客投诉称：在租赁汽车时缴纳押金，退还车辆后迟迟未收到应退还的押金，致电客服电话均无人接听，联系相关负责人也未能得到有效解决。对此，市热线办第一时间转派工单至市交通运输局、市市场监督管理局处理，两家单位均回复称：多数租车公司无法找到办公地点，也联系不上办公人员，部分公司存在资金周转困难现象，无法按时退还诉求人押金，也不愿配合职能部门做调解，这些公司都存在逃避责任及逃避政府监管的现象，建议市民游客走司法途径解决。
接到情况反映后，为解决押金退还问题，市热线办决定联合多部门约谈涉事公司。
据统计，市热线办接到拒退押金工单共计43件，涉及到的租车企业多达16家，涉及金额达183767元。约谈会上，市交通运输局运管处、市市场监督管理局消保科、市公安局吉阳大队等相关负责人均表示，将进一步核查通报中的16个企业的经营行为，监督租车押金清退工作，加快工单办理速度，给市民游客一个满意的答复。
约谈会要求涉事公司核查本公司的押金清退情况，尽快将押金如数退还消费者，并将清退工作进度及时向主管部门汇报。若是相关涉事企业仍不能妥善处理此类投诉，热线办将联手各职能部门，向人民法院申请将失信企业列入黑名单；提请公安机关严厉打击失信企业的非法经营行为；联手市市场监督管理局、市国税局和市交通运输局严查失信企业的经营范围、税务情况。
市热线办相关负责人表示，将持续跟踪关于汽车租赁公司退还押金的问题，继续积极发挥“四位一体”监督体系的作用，汇总此类信息上报市政府，积极处理市民游客的诉求，用热线高效的服务赢得市民游客的满意度，维护人民群众的利益不受损害。
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