本报讯（记者罗略榕）满街污水，车人难行，就连街边的酒店大堂也未能幸免，连日来，住在崖州区的张先生没有想到自己的居住环境会变成这副模样。6月17日，他致电市12345政府服务热线后，内心焦急地等待事情能尽快有处理结果，然而一个月过去，污水外溢问题不仅没有得到解决，反而愈发严重，路面污水横流的小问题成为了张先生及附近居民心里的大难题，问题究竟为何迟迟得不到解决？
6月17日，崖州区的张先生来电向12345反映，崖州区南滨农场路口的临时菜市场对面“喜庆酒家”店铺门口井盖往外冒污水，道路上都是积水，希望有关部门能尽快处理。
接电后，市12345政府服务热线立即派单至崖州区政府核实处理。
6月18日，崖州区南滨居回复，该井盖属于私人使用，需要使用人联合集资请专业维修人员进行清理。南滨居工作人员已多次协调处理此事，因有一部分人不愿意出资维修，导致管道堵塞无法疏通。
随后，市12345政府服务热线请崖州区政府就此事协调处理。
6月19日，崖州区南滨居再次回复，目前，南滨居主城区在做排水排污，做好后管道相连接就可解决问题，“喜庆酒家”店铺用的管道属于附近私人所有，很多家饭店用的时间长了会导致排污道堵塞，且饭店老板们不自觉缴纳排污清理费，导致问题难以解决。
对此，6月20日，市民接到回访电话后表示，现污水已外溢至南海家园小区5号楼的大厅，希望区政府能先解决污水外溢的难题。
6月21日至6月27日，市12345政府服务热线多次催促崖州区政府就此事协调处理，但崖州区南滨居还是回复称，因为私人不愿意出清理费用，所以问题仍在处理协调中，同时认为污水问题应该由崖州区住建局协调处理。
7月2日，崖州区住建局回复，“不属于我局管辖范围”。
随后，市12345政府服务热线再次回单至崖州区政府协调处理此事。
7月3日，崖州区南滨居回复，该问题需要南滨居市政排污管道建设好后接入排污管道，才能解决。
同时，市12345政府服务热线再次回访市民，市民表示目前污水外溢现象严重，臭味熏天，且污水已经流入商家大厅内，希望相关部门能先解决污水外溢问题，如果等到市政排污管道建设好，时间过长，严重影响附近居民生活。
7月8日，市民再次来电反映崖州区南滨农场路口临时菜市场对面“喜庆酒家”店铺门口井盖往外冒污水的问题，现在污水已经溢满整条街，路上都是污水，现酒店大厅内都是污水，望相关部门及时予以处理。
随后，市12345热线将此问题反映至崖州区政府，要求催促处理。
7月10日，崖州区南滨居回复，工作人员已多次到现场处理此事，但因管道清理费无法筹措，导致管道清理工作难进行。
至此，该问题仍无未得到有效的解决。
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