本报讯（见习记者邢晓赢）“感谢三亚市工商局，让我再次感受到三亚的温暖。”近日，来自河南的“候鸟”老人段基星收到了泰佳夕阳红老年公寓负责人的退款后，握着三亚市工商局工作人员的手致谢道。
这是怎么一回事？原来，按照段基星和泰佳夕阳红老年公寓的合同规定，段基星在2018年11月份，根据规定缴纳了4个月包吃包住共1万多元的费用。但后来，泰佳夕阳红老年公寓在春节期间，以春节物价上涨为由，要求增收500元作为春节加餐费用，段基星对此表示不能接受，并按要求不在老年公寓食堂用餐。
2月11日上午，三亚市工商局接到段基星对泰佳夕阳红老年公寓的投诉，并要求其退还春节黄金周不在食堂用餐的伙食费。当天中午，市工商局火速赶往现场调解，下午3点50分，段基星收到了共264元的退款。“很感动，三亚行政人员的办公效率太高了。”段基星说道。
市工商局办公室主任谭小强表示，为确保春节黄金周旅游市场秩序的稳定、有序，加强节假日前、中、后期间的市场检查力度，市工商局早就做好市场监管工作部署，春节期间，市工商局及辖区工商所全员无休，全部深入到市场监管一线，只为让游客买得放心、游得舒心、吃得安心。
据悉，春节期间，三亚市工商局受理投诉举报及咨询电话366件，其中受理咨询125件，投诉举报241件，已处理246件，办结率达98%。
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