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管理不能失情理

来源:海南日报 2019-07-23 07:11   http://www.zgzxcmw.com/
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在山东省某县级市行政审批服务大厅,窗口工作人员跑着上厕所的场景并不鲜见。据报道,该服务大厅以前空岗时间定为5分钟,2018年初上级政府在服务窗口管理考核办法中明确:工作时间空岗3分钟以内且不摆放工作提示牌的,每次扣1分;空岗3分钟以上的,扣5分。根据这一规定,该市将空岗时间调整为3分钟。

“跑着上厕所”,让人看到了窗口工作人员的不易,也暴露出相关规定的苛刻。诚然,在行政审批服务窗口设定空岗时间,可以提高工作效率,防止工作人员借机离岗,减少办事群众等待的时间。但凡事都有一个度,矫枉过正,不讲情理,不仅会降低工作人员的工作热情,还会影响服务质量。这正是:

空岗时间三分,

如厕来回急奔;

管理讲究尺度,

服务方能提升。

(图/闵汝明文/李萌)

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