海南旅游仲裁中心昨日海口揭牌 打造诚信环境 推进旅游业高质量发展

商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者符雄助）3月20日上午，“海南旅游仲裁中心”在海口举行了揭牌仪式。该中心旨在维护旅游者和旅游经营者的合法权益，打造人民群众更加满意、放心、舒适的诚信旅游环境。

“海南旅游仲裁中心的成立，是海南旅游业发展的一件大事，是深入贯彻落实习近平总书记“4·13”重要讲话精神和中央12号文件精神的重要举措。”海南省旅游和文化广电体育厅党组成员、副厅长敖力勇表示，随着海南自贸区（港）、国际旅游消费中心建设的稳步推进及中央一系列利好政策的落实，海南入境消费游客、旅游基础设施建设、旅游投资日益增多，各类涉旅产业的纠纷不可避免，且纠纷的类型、纠纷主体呈现新业态，在行政管理、法院诉讼方式之外，迫切需要一种中立、高效、便捷的纠纷解决方式，作为净化旅游市场营商环境的有效补充。海南旅游仲裁中心的成立对进一步完善旅游业纠纷仲裁调解机制，维护旅游者和旅游消费者的合法权益，营造良好的旅游消费投资环境，推进旅游业高质量发展具有重要的现实意义。

据了解，海南旅游仲裁中心主要受理当事人约定由海南国际仲裁院（海南仲裁委员会）受理的各类旅游消费、项目投资、项目建设和与旅游产业相关的各类民商事争议。

据介绍，中心成立以后，会加强和完善内部管理机制，尽快开展各项工作，更好地为游客和旅游经营者服务；加大宣传力度，实现旅游仲裁中心工作覆盖全省旅游要素。下一步省旅游协会还将通过成立旅游消费人民调解委员会、设立“先行赔付基金”等一系列的有效措施，打造人民群众更加满意、放心、舒适的诚信旅游环境。

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