三亚旅游转型升级，丰富产品业态，强化服务监管幸福中国年 多彩三亚游

2月7日，三亚国际免税城迎来大量游客。本报记者 王凯 摄2月7日，游客畅游亚龙湾热带天堂森林公园。通讯员 黄庆优 摄2月9日，正月初五，前来呀诺达雨林景区的游客络绎不绝。本报记者 王凯通讯员 胡立前 摄2月10日，三亚海昌梦幻海洋不夜城，来自国外的表演团队为游客们献上精彩的文艺节目。本报记者 王凯 摄2月9日，农历正月初五，在三亚南山文化旅游区举行琼剧展演。本报记者 王凯 特约记者 陈文武 摄2月7日，三亚海棠湾，来自内地的游客们登上直升机，开始一段精彩的空中之旅。本报记者 王凯 摄2月7日，游客在鹿回头景区和演出人员合影。通讯员 高正波 摄2月10日，大连游客给三亚市公安局交通警察支队指挥中心送来5面锦旗。 三亚交警供图2月7日,正月初三，亚龙湾热带天堂森林旅游区人山人海，游人如织，热闹非凡。本报记者 王凯 通讯员 黄庆优 摄■本报记者黄媛艳

幸福中国年，多彩三亚游。每年春节，都是三亚旅游的“考试季”。今年三亚应考思路重点明晰，转型升级成为关键词。

业态升级，传统观光游逐步被度假旅游所取代；产品更新，邮轮旅游、文体旅游、乡村旅游、海洋旅游、全域旅游等新产品推陈出新；服务提质，“公务战队”撸起袖子加油干，弃假奋斗在一线，全力营造舒心游环境。

春节黄金周期间，三亚接待游客数近百万人次，旅游总收入破百亿元。成绩单的背后，不仅是旅游数据的再创新高，旅游质量也稳步提升。美丽鹿城，成为主流媒体的“常客”，亦是高端度假客眼中的度假胜地。

旅游转型消费升级

鹿回头、南山、天涯海角、亚龙湾热带天堂森林公园……提及这些景区，无一例外的，大家都习惯冠之为传统景区。观光游时代，它们是游客眼中的“宠儿”。消费升级，度假时代悄然开启，如何“久宠不衰”？这道考题，在今年春节假期尤为难答。

众多传统景区呈现游客接待量下滑的颓势，亚龙湾热带天堂森林公园、鹿回头等景区却逆势上扬，游客接待量在保持同比增长的基础上，多天的单日游客接待量甚至创历史新高。“春节期间我们举办了新春欢乐节，福禄寿三星热偶派送、红色娘子军舞蹈快闪、魔术杂技、异域风情歌舞演出等活动轮番上演，有效提升游客度假游览时的体验感和参与感。”鹿回头景区负责人力眀波说。

传统景区求新求变引客来，新景区新业态谋创新抓升级。

“网红”酒店亚特兰蒂斯着力打造酒店综合体，在传统“住”的基础上，不断融入“娱”的业态，水世界全新升级、由11国艺术家联袂打造的海南首个采用3D立体水舞台剧场剧目——C秀热闹上演，“我们着力探索文旅融合发展，尝试用国际一流模式量身定制一场契合当地文化的演出，不断助推三亚旅游产业向高端化、国际化转型升级。”复星旅文董事长兼CEO钱建农表示。

“白天看海，晚上睡觉”的三亚旅游困境正被破解，随着全天全季候运营的海昌梦幻不夜城正式营业、三亚千古情不断更新、红色娘子军、稻田盛宴等夜间演艺项目的进入，三亚的夜间旅游、文体旅游市场愈加丰富多彩，看演艺了解当地文化，逛景区纵享海洋之趣，成为鹿城奉献给八方来客新的“菜谱”。

作为滨海度假胜地，做足“海”的文章，是三亚旅游的应有之义。深耕邮轮游艇旅游市场，春节鹿城佳音频传。国际邮轮“世鹏赞礼号”首航将三亚定为中国唯一的停靠港，“银影号”邮轮也青睐鹿城，假期内接连到访的国际邮轮为三亚带来了千余名高端境外度假客。“70后”“80后”喜爱的游艇旅游在三亚也得到长足发展，据不完全统计，仅三天内三亚游艇出海总航次达1811次，总出海人数接近2万人。

多项利好因素的带动下，三亚旅游总收入高达103.85亿元，其中，过夜游客每日平均消费为2516.58元/人，同比增加39.79元；一日游游客平均消费928.22元/人，同比增长46.51元。

城乡统筹蓝绿融合

81.03%的平均开房率，海棠湾实现反超，春节黄金周领跑全市主要度假区。

“海棠湾聚集了众多国际品牌酒店，为旅游业发展提供良好的硬件支撑，随着青塘、藤海、大灶等美丽乡村建设初见雏形，亚特兰蒂斯酒店综合体、海昌梦幻不夜城等综合性业态逐步落地，蜈支洲岛景区海上体育旅游不断丰富，康养旅游、文体旅游、海洋旅游等特色业态开始成形成势。”三亚海棠区主要负责人透露。

人们在惊叹国家海岸——海棠湾快速崛起的同时，也为一组数据所吸引：亚龙湾、三亚湾、大东海、市区等地的平均开房率皆超过70%，这意味着鹿城主要度假湾区间的差异正逐步缩小，全域旅游发展初见成效。

面对亲子游、房车游、自驾游、研学游、康养游等旅游细分市场快速发展的态势，三亚深入实施“乡村振兴”战略，结合各村实际将全市乡村逐步打造成各具特色的美丽乡村。在西岛美丽渔村，住民宿听涛声激越，品海鲜享特色风情，听老兵故事观红色文化；在大灶美丽乡村，鸟语花香中寻找田园之乐，旧物民宅中感受海南风情；在青塘美丽乡村，亲近自然体悟乡村之美，特色亲子项目尽享家庭欢乐……

“乡村游不仅成为市民游客出行的新选择，也为三亚全域旅游的发展搭建良好平台。今年春节，我们与相关部门一起开发推荐了十条乡村旅游线路，市场反响良好。”三亚市旅游委主任樊木说，春节期间，文门村、中廖村等美丽乡村举办了奏民乐、赶大鹅、萌宠赛、织黎锦、猜灯谜等系列活动，有效提升了游客的度假体验，全市乡村旅游点共接待游客5.83万人次，同比增长4.21%。

城乡统筹助力全域旅游，蓝绿互动丰富全域旅游。三亚市副市长陈铁军透露，春节黄金周期间，“大三亚旅游经济圈”四市县节日氛围浓厚，海洋旅游与森林旅游相互融合，各地都推出了休闲旅游、乡村旅游、文化旅游、生态旅游、婚庆旅游、亲子旅游等产品，全域旅游产品供给更为多元化；2月3日三亚正式开通2条至保亭网约公交线路，20辆纯电动旅游车成为“大三亚旅游经济圈”首批网约公交，为游客舒心畅游“大三亚”区域提供便利。

贴心服务多方点赞

春节旅游接待这道考题，摆在全国任何一座城市面前，都不轻松，三亚尤甚：主城区人口不足30万，需要接待近百万的游客；人流车流汹涌，而道路无法一夜变宽，茶楼酒肆无法一夜增多，景区景点无法一夜扩容……

来者即客，待客如宾，宾至如归！“要优化旅游产品供给，提高旅游市场服务质量，打造更便捷的交通出行环境，为广大市民游客提供更美好的旅游体验，全方位提升国内外游客对三亚的满意度。”三亚市委书记童道驰表示。

这是一场全市大动员，不分岗位、不分部门，凝心聚力直指一个目标：您的旅途，我来护航！

涉旅部门工作人员组成“公务战队”挥洒汗水，诠释最美“敬业福”，假期无休全天候坚守岗位，紧抓禁燃烟花爆竹呵护生态，铁腕出击整治市场，查处三亚凤凰翠屏海鲜店涉嫌欺客宰客等案件；

涉旅工作创新工作方式方法，新闻发布会常态化发布涉旅资讯，三亚市旅游咨询服务中心打造多功能服务平台，增设报刊售卖、图书借阅功能，满足市民游客多样需求，联动移动、电信、联通三大营运商为外地到访三亚游客发放旅游温馨提示短信；

涉旅服务从心出发温暖游人，统筹谋划及时启动应急运力输送游客，遍布全市的志愿者引导文明出游，公安路管员化身“万能服务员”帮游客送医、寻物、换轮胎等，凡人善举层出不穷。

“三亚很快就成为我第二故乡了，期待它变得更美好。”知名主持人王为念说。他乡变故乡，鹿城成为越来越多游客首选的度假目的地，重游率不断提高，游客人均停留4.88天，同比增加0.19天。

游客点赞，媒体亦关注。春节的三亚，在央视、人民日报等主流媒体上开启“刷屏”的模式，春晚小品《站台》中三亚旅游多次出现，从2月5日开始，央视《新闻联播》《朝闻天下》《新闻直播间》等多档节目几乎每天都有鹿城的报道，人民日报、新华社、东方卫视、海南日报等多家媒体先后报道鹿城天蓝、景美、人气旺的盛况，澎湃新闻、新浪微博等新媒体平台中，三亚旅游也是“常客”。

春节黄金周缓缓落幕，三亚收获满满；转型升级前行不辍，三亚希望满满！

（本报三亚2月10日电）

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