■饶思锐
近日，海南省旅游质监局执法人员与三亚旅游、交通、旅游警察等部门联合行动，共同查处了一起组织“零费团”的涉旅案件。三亚市旅游质监局对三亚椰海假期旅游服务有限公司和带团人员作出顶格处罚，分别处以10万元、5万元罚款。（1月2日《南国都市报》）
“零费团”多与“黑社”“黑导”“黑店”共生，旅行过程中往往存在强迫消费和变相强迫消费等扰乱市场秩序的行为。这种不合理的“零费团”“低价团”，不仅会侵害旅游消费者的合法权益，还会影响旅游业健康发展，影响海南的旅游形象，是极易引发旅游纠纷的“重灾区”。旅游部门从严从速整治组织“零费团”的相关企业和个人，充分彰显了相关部门从严治旅的决心。
近年来，全国各地都曾花大力气整治过这种“零负团费”的旅行团，但一直屡禁不绝。其中一个重要原因，就是相关利益链条没有铲除。一方面，只要“黑店”犹存，利益诱惑仍在，各种“黑社”“黑导”就会相继冒出、除而不尽。另一方面，一味图便宜、心存侥幸的旅游消费者层出不穷。加之现在的监管体系并不能做到百密而无一疏，一些旅行社被抓被罚后，或改头换面，或转入“地下”，真假莫辨、是非难分。如果仅仅只是严惩“黑社”“黑导”，不严惩“黑店”，不引导贪小便宜的消费者，“零费团”往往难以“撼动”。
海南要建设国际旅游消费中心，就要切实维护好良好的旅游形象，切实保障好广大旅游者的合法权益。对于“零费团”，我们既要保持发现一起、严惩一起的严惩态势，也要坚持标本兼治，斩断不法利益链条，从源头上杜绝低价团的生存空间。一方面，监管不严，人人都是待宰羔羊。相关部门要织密监管的牢笼，完善旅游从业信用体系，在严惩“黑社”“黑导”“黑车”的同时，严惩“黑店”，斩断相关利益勾结与输送链条，消除“零费团”的生存土壤。另一方面，贪小便宜者吃大亏。天下没有免费的午餐，“零费团”看似馅饼实则陷阱，相关部门和广大媒体要引导广大旅游消费者进行高质量的旅游消费。消费者也要理性消费，切不可为了蝇头小利，乘兴而来，败兴而归。
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