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三亚旅游人童丽俐:“游客玩得开心是我最大的快乐”

来源:三亚日报 2019-10-03 05:09   http://www.zgzxcmw.com/
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本报记者符吉茂

作为一名党龄才两年多的新党员,大小洞天景区的客服兼内导童丽俐“不忘初心、牢记使命”,从入职那天起,就把景区的口号“快乐工作,真诚服务,创新高效,追求卓越”作为自己的座右铭。今年国庆黄金周,她将坚守岗位七天。“让每一位游客玩得开心,是我最大的快乐。”童丽俐说。

爱岗敬业常被“点赞”

清点、打包、登记、寄存。10月2日上午,在大小洞天景区的客服中心,童丽俐正耐心的为客人讲解和服务。

童丽俐大学读的是导游专业。2012年毕业后,她顺利进入大小洞天景区做内导,精彩的讲解和贴心的导游服务时常受到游客的表扬。

2014年,童丽俐主动报名赴新疆支教。童丽俐说,“在新疆支教的半年时间,让我学会了艰苦奋斗的精神,更加珍惜今天来之不易的生活。”

2016年,童丽俐主动提出申请到客服岗位工作。“并不是导游工作做得不好,主要是想尝试在不同的岗位,学习更多的知识,提升自己各方面的能力。”童丽俐说,在客服岗位工作期间,时常会有游客将手机或者钱包落在客服中心,她发现后都会及时报到景区的失物招领处,最后“完璧归赵”,受到客人的多次“点赞”。

做好榜样是党员的职责

“每到节假日,就是我们旅游人最忙的时候。”童丽俐说,今年几乎所有的假期她都坚守在岗。“坚守在岗,为同事做好榜样是一名党员的职责。”“她的服务很周到,很注重细节,想客人之所想。”来自西安的游客陈女士赞扬道。

通过“不忘初心、牢记使命”主题教育,童丽俐有了更深的理解。“我的初心就是用真诚的心服务好每一位游客,争做三亚最美旅游人。我的使命就是在党的领导下,做一个好员工,好母亲,好党员。”童丽俐说,未来,在今后的工作中,她将树牢“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”。加强学习,强化能力,提升旅游服务水平,做一名对党忠诚,对工作负责,对人民忠心的优秀共产党员。

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