上网课时被网上弹出的游戏吸引，偷偷绑定父亲银行卡充值打游戏 9岁男童3个月花了近19万

叶女士向记者展示小新（化名）充值玩游戏的账单本报讯海口9岁男孩小新（化名）在家上网课时被网上弹出的付费游戏吸引，用父亲的身份证和手机注册了账号，沉迷游戏难以自拔。昨日，小新的姐姐叶女士向记者反映称，家人近期察觉异常，经检查发现，小新已用父亲的银行卡充值多款游戏，总额高达18.9万元。

记者刘兵文/图

1.男孩沉迷10多款游戏，3个月充值18.9万元

叶女士称，6月份时，家里急需用钱，父亲拿着银行卡去取钱，结果银行工作人员告知卡里已无余额。经查询发现，3月份到6月份期间，父亲的银行卡陆续支出多笔款项，收款方为几家游戏公司。

叶女士告诉记者，得知此事后，家人查看父亲的手机，发现银行此前发送了消费短信，但父亲年纪大了，对这些东西不太了解，当时没能察觉到异常。

这时，一家人才想起来小新在家上网课时曾用过这部手机。经向小新了解，原来他在上网课时被网上弹出的游戏吸引，于是按照游戏引导的步骤，拿父亲的手机注册了游戏账号，并用支付宝绑定父亲的银行卡，从3月13日至6月18日充值多款游戏，总计18.9万元。

根据有关规定，网络游戏平台应尽到防沉迷义务，尤其是针对未成年人。但记者注意到，叶女士父亲的手机上有10多款游戏，记者点开其中一个游戏APP后，发现游戏界面弹出商城、充值、每日首充、幸运云购等字眼。“小新今年才9岁，年龄较小对金钱没有什么概念，游戏里过度宣传充值可提升游戏战斗力，可能是导致小新充值的主要原因。”叶女士称，“另外，支付宝账号注册、绑定银行卡、支付也极其便捷。父亲手机里有支付宝软件，当时小新按照里面的步骤一步步操作，绑定银行卡，设置支付密码，其间没有人脸识别验证，很轻易就完成了充值消费。”

“我们了解情况后，第一时间报了案，派出所建议我们与收款方协商。支付宝方面表示他们只是第三方支付系统，需要我们自己与游戏公司联系进行协商。”叶女士说，申请退款目前并不顺利。

2.一游戏公司：需提供监控录像证明充值主体为未成年人才予以退款

根据叶女士提供的游戏充值明细账单，记者发现，小新在3月13日至6月18日期间，总共向17家游戏公司充值334笔，其中单笔金额最高4998元。记者注意到，在17家游戏公司中，有3家游戏公司的充值总额较大，分别为合肥某公司，充值时间为3月17日至4月15日，金额显示为103075元；北京某公司，充值时间为3月14日至3月16日，金额显示为11528元；深圳某公司，充值时间为4月25日至5月2日，金额显示为16352元。

叶女士称，部分游戏公司支持了她的退款诉求，但大多数游戏公司至今无法联系上。其中充值金额最多的合肥某公司客服人员表示，想要退款，需提供监控录像，证明充值的主体是9岁的小新。如果没有证据表明，将不支持退款。

昨日，记者联系上述三家公司，合肥某公司一位工作人员告诉记者，公司的游戏发布在多个下载平台，如果申请退款，需要投诉人先与下载平台联系，由下载平台核实能否退款，以及如何退款，“公司与下载平台是分成的模式。”其他两家公司未回应。

随后，记者与叶女士一同来到海口市公安局秀英分局进行报案咨询。该局相关人员表示，“小新在游戏里充值一事，因为没有构成网络诈骗或电信诈骗，不属于公安机关管辖范围。建议叶女士可以咨询律师，依法对游戏公司提起民事诉讼。”

相关法律

今年5月，最高人民法院出台的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》明确规定：限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，法院应予支持。

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