本报8月14日讯（记者李云川）在海口生活了20多年的外地户籍人员于女士，突然发现身份证上的头像与公安人口信息库的头像不是同一个人，无法办理银行开户等业务，于女士不知海口警方能否帮忙纠正此差错。海口警方户政部门相关负责人表示，于女士需到户籍所在地公安派出所处理此事。
于女士说，她在海口生活了20多年，一直是黑龙江户籍。几天前，她到银行办理开户业务，在进行身份证识别验证过程中，工作人员告诉她，她的身份证头像自动识别系统无法识别，不能为她办理开户手续。她仔细查看了自己的身份证，发现上面的头像与她本人相符，她对此感到疑惑不解。后来，她几经周折，才发现原来她身份证上的头像与公安人口信息库里的头像不是同一个人，公安人口信息库里姓名、地址、出生年月等都是她，但头像却是她不认识的一名女子。估计在她初次办理第二代居民身份证时，办证民警误将另一女子头像当成她的头像，存入了公安人口信息库。“我购买车票、机票等都需要使用身份证，身份证上的头像与公安人口信息库里的不是同一个人，将会给我的生活带来很多麻烦。”于女士说，她希望美兰公安分局办证中心民警能帮她解决此事。
美兰公安分局办证中心工作人员表示，于女士需要找户籍所在地公安机关处理。海口市公安局户政处相关负责人说，于女士的异地身份证出现头像与公安人口信息库头像不一致的问题，应该是当初在办理身份证过程中出现失误，因原始办证材料都由户籍所在地公安机关存档保管，要纠正差错，于女士需到户籍所在地公安派出所反映此事，所在地公安派出所经过调查核实后才能予以纠正。
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