公共厕所的状况，不仅关乎市民生活，从整体看更折射文明风尚，关系到城市形象。公共厕所作为公共设施的一部分，是旅游发展文明的重要标志，能否提高服务水平，已经成为影响人民生活品质、游客体验的因素。海口市创建全国文明城市、国家卫生城市以来，海口公共厕所已经从过去脏、乱、差、偏、少，实现质的改变。如今走在大街小巷，随时可见公共厕所标识指示，一座座新建成的公共卫生间为市民游客提供了良好的如厕体验。
为不断建立和完善公共厕所监管体系，海口市园林和环境卫生管理局日前开展社会窗口服务单位公厕管理专项整治行动，监督和指导社会单位对外开放厕所，包括医院、机场、港口、车站、加油站、景区、广场、酒店、农贸市场、大型商超等单位的对外开放厕所，必须参照环卫公厕作业质量标准实施规范管理，对整改不到位、不达标的单位，将上报辖区城管部门予以处罚。
□本报记者郑曼尼文/图
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窗口单位公厕纳入考核
为切实加强海口市公共厕所管理，擦亮城市名片，不断提高精细化管理水平，根据市“六大专项”整治工作和社会文明大行动指挥部的总体部署，4月17日，海口市园林和环境卫生管理局启动社会窗口服务单位公厕管理专项整治行动，委托第三方机构对城市公共厕所管理作业质量、服务质量进行检查考核及量化评分，对整改不到位、不达标的单位，将上报辖区城管部门予以处罚。
据了解，此次专项检查按照国家、省、市公厕管理标准，主要是对行业主管部门和公共厕所责任单位在落实公厕管理标准、公厕维护标准、公厕文明服务三个大的方面进行专项督查。
海口市园林和环境卫生管理局相关负责人表示，根据《海口市环卫作业质量考核办法》及《海口市环卫作业质量标准》，该局将按照“统一领导、属地管理、部门协同”的工作原则进行社会单位对外开放厕所的管理和考核工作。各行业主管部门对照市社会文明大行动指挥部的考核报告督促本行业所属公共场所和社会服务单位厕所进行整改。要充分发挥督查结果的问题导向作用，对照报告指出的问题，厕所管理单位要制定有效措施迅速整改，不断提高海口市环卫公厕及社会单位对外开放厕所环境卫生管理总体水平。
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社会公厕管理问题多多
清洁工具乱摆放、厕所设施损坏、小便池有尿垢、蹲厕有烟蒂烟灰……4月17日上午，记者跟随环卫作业质量第三方监督考评机构工作人员对海口港客运站、汽车西站、海口火车站、海口汽车客运总站进行走访、检查发现，以上问题在社会窗口服务单位公厕中普遍存在，甚至还有排泄物未及时清理的情况。
“洗手台手纸未放置、台面有积水、水龙头坏了、门挡板损坏……”，环卫作业质量第三方监督考评机构工作人员曾维翔在检查汽车西站公厕时列出了不少问题。
记者在西站看到，陆续前往厕所方便的旅客络绎不绝，有的旅客如厕虽然“来也匆匆”，但是“去并没有冲冲”，大大增加了公厕保洁工作量。在无障碍卫生间，一股异味让曾维翔直捂口鼻。现场发现，马桶堵塞积水，有部分杂物堆积在马桶旁边。据西站工作人员介绍，无障碍马桶已经损坏数日，已上报物业进行维修，将于近日恢复使用。
于2018年1月13日开业运营的海口汽车客运总站，整洁干净的候车环境赢得了第三方考评机构的广泛赞誉，这是海南省首个集公路客运、旅游集散、旅游产品展示与交易综合配套“四位一体”的国家一级道路客运枢纽站。宽敞明亮的公厕还配备了饮水处、专人保洁等服务。但是细小的问题并没有逃过曾维翔的双眼，据检查发现，男厕存在烟蒂、烟灰落地，小便池尿垢清理不到位、无障碍卫生间堆放杂物等问题。
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“厕所革命”提升城市品质
“很方便、也很干净。”在海口东站准备乘车的旅客王先生告诉记者。每年由于业务关系，王先生经常往来各个城市，对于海口的公厕评价他持肯定态度。
“应该增加女厕数量，经常是男厕空闲，女厕排很长的队伍。”在海口火车站，旅客林女士如是说。据海口玉禾田环境服务有限公司西秀片区经理陆山桃介绍，为了缓解火车站旅客如厕压力，除了火车站站内设置的公厕外，玉禾田公司在站前广场上设立了一座公厕，其中男厕设置3个厕位、3个小便池；女厕设置3个厕位，一座马桶。
根据我国住房城乡建设部自2016年12月1日起实施的《城市公共厕所设计标准》显示，在人流集中的场所，女厕位与男厕位（含小便站位）的比例不应小于2:1，机场、火车站、公共汽（电）车和长途汽车始末站、交通枢纽站等，按每小时人流量计算，男厕100人以下设2个厕位，每增加60人增设1个；女厕100人以下设4个，每增加30人增设1个。记者从海口市园林和环境卫生管理局了解到，目前海口市主城区设有400多座公厕，按照“布局合理、数量充足、设施完善、管理规范、卫生清洁”的公厕服务体系，提升公厕卫生环境、服务水平，让市民方便更方便。
市园林和环境卫生管理局相关负责人表示，该局将积极发挥主管部门的职能作用，对社会窗口服务单位公厕监督、指导，对不符合标准的要求立即整改。要对标一线城市，优化海口公共服务，狠抓“厕所革命”全面提升旅游品质，让海口公厕上档次、上水平，为市民游客体验加分。下一步第三方考评机构还将对海口的景区景点、农贸市场、加油（气）站、商场超市、公园等单位的公厕实施专项检查，并根据《海口市社会窗口公共厕所作业质量检查考核评分细则》打分，不合格且屡教不改的单位将被处罚。
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