本报讯（记者洪佳佳）近日，海口市民冯女士将一面“优质服务真诚守信情系客户雪中送炭”的锦旗送至富德生命人寿海南分公司客服大厅，感谢公司主动高效地为她爱人办理理赔事宜。
2018年4月份被保险人林先生感觉双下肢乏力，随后到海南省人民医院就诊，确诊为“脊髓灰质炎”。并且经过半年的治疗林先生病情不但没有好转，而且双下肢已完全丧失活动能力。家中顶梁柱轰然倒塌，巨额的医疗费也让这个原本不太富裕的家庭无力承担，后来林先生爱人冯女士抱着试试看的态度拨通保险公司报案电话，经查询系统2010年林先生曾在富德生命人寿海南分公司投保《附加定期重疾A》保额10万元，初步了解被保险人的病情后，理赔人员积极协助客户收集申请资料，主动联系司法鉴定中心并陪同客户进行伤残鉴定，最终鉴定结果符合条款中所规定重疾的标准，在资料齐全后的两个工作日内，保险公司将十万元的重疾保险金给付给了被保险人，这笔钱不仅解决了一家人的燃眉之急，更为一家人未来的生活带来了希望。
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