潘领战：让患者少花钱看好病

潘领战在和患者交流。本报记者 符王润 摄■本报记者符王润通讯员徐善应

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推荐人（单位）：海南口腔医院

候选医护：潘领战

海南口腔医院儋州分院院长

“您吃过早餐了吗？”6月25日上午9时许，在海南口腔医院儋州分院的一间诊室内，院长潘领战一边和躺在治疗椅上的患者聊着家常，一边准备治疗的器械。和患者聊天，缓解他们看牙的紧张情绪，是潘领战工作22年的一个习惯。

2017年，潘领战从海南口腔医院总院来到儋州，承担起儋州分院院长的重任。“我发现基层的口腔诊疗技术水平普遍不高，很多百姓要看牙都得到海口去。”潘领战希望能够为这里的百姓提供更好的口腔诊疗服务。

由于饱受牙齿病痛折磨，有些患者来医院后，直接就要求用最贵、最好的材料或最新的技术。遇到这种情况，潘领战每次都会与患者或家属进行沟通，同时经过细致研究后，再给他们提供合适的诊疗方案。“最贵的不一定是最适合的。”潘领战认为，很少有完全相同的口腔疾病，因此，给每个患者提供的治疗方案也各不相同，“这需要医生慎重诊断，提供有针对性的治疗方案。这样不仅可以为患者节省费用，而且可以确保治愈率。”

2010年11月，潘领战刚到海南口腔医院龙华门诊部工作不久，就接诊了一名“候鸟”老人。老人一进门就要求种植最好的牙齿。但潘领战在给老人检查后发现，她仍有几颗残留的牙根，同时患有高血压、心脏病。如果这个时候种植，需要拔掉残留牙根，他担心老人的身体承受不了。于是他说服老人，为其安装了一副活动假牙，不仅好用，而且费用不到原计划的三分之一，这让老人十分满意。

“作为一名口腔医生，不仅要胆大、心细、业务精，更重要的是要视患者为亲人，让他们尽量少花钱、看好病。”从医22年，潘领战总是从患者角度出发。

海南口腔医院儋州分院刚开院时，医院执行早8点晚6点的固定接诊时间，这给很多患者带来不便。上班族白天上班没时间看牙，而节假日来就诊的人又太多。为此，潘领战开设了夜间门诊，此举给患者特别是上班族就诊带来了便利。有几次，由于天色已晚，做完治疗的患者等不到车，潘领战不顾劳累，自己驾车将他们送到家里。

潘领战的手机一直保持24小时畅通，随时接听患者的电话。2018年8月的一个凌晨，患者张先生拨打了潘领战的电话。前一天，潘领战刚给他种植了三颗牙。回去后，张先生竟然咬着卫生纸防止渗血，结果导致伤口处疼痛。潘领战知情后迅速赶回医院，为他进行检查处理，结果发现并无大碍，但整个过程耗费了两个多小时。

除了保证医疗质量，潘领战还处处关爱患者，让患者一到医院就能感受到家的温馨。凡是有行动不便的患者求助，潘领战总是带头登门提供帮助。儋州市宝岛新村的85岁老人张阿婆瘫痪多年，全口假牙已经损坏，苦于出行不便看牙难，今年3月底，她只好电话求助医院。潘领战先后4次带领医护人员开车前往老人家中，为老人提供上门镶牙服务。

潘领战的同事告诉海南日报记者，潘领战的很多患者中，有不少是从海南其他市县赶过来的，甚至还有一部分来自岛外。“患者的信任比金钱更可贵。”潘领战说。

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